Desarrollo de soluciones para ostomizados en América Latina

Las grandes soluciones nunca llegan solo por haber sido brillantes ideas, detrás de ellas existe mucho trabajo para conseguir hacerlas realidad.

5 estudiantes universitarios de ITESO, Universidad Jesuita de Guadalajara iniciaron un proyecto conjunto entre DEMOLA Guadalajara con sede en el Parque Tecnológico de la misma casa de estudios e 11 Health and Technologies Limited compañía originaria de Inglaterra y la cual actualmente tiene una sede en Irvine, California; ambos con un objetivo común que comprende la interacción en un ecosistema de innovación que brinde solución a un problema existente y con el cual se pueda modificar la realidad de la población que presenta dicha condición.

11 Health como compañía tienen la misión de hacer más sencilla la vida de millones de personas en el mundo que padecen de enfermedades gastrointestinales y que requieren de la utilización de bolsas para ostomía donde se almacenan desechos corporales.

El objetivo tiene una implicación más y es que la forma de trabajo en DEMOLA supera la sola generación de un proyecto donde hay que cumplir con fechas y tareas pues es necesario que los paradigmas mentales y sociales  del ecosistema sean re estructurados a través de la metodología de innovación abierta donde la creación de redes entre expertos, la creatividad y energía de los universitarios, inquietudes, el entendimiento profundo del problema en pocas semanas, la confianza, apertura y trabajo colaborativo son esenciales para llegar a una solución que sea valiosa para el usuario final.

El reto denominado “Lifestyle Ostowizard” tenía como objetivo generar una solución que mejorara la calidad de vida de la población de personas ostomizadas en Latinoamérica ya que en la actualidad son muy pocos los recursos existentes al alcance de quienes presentan esta condición.  Solo en México aproximadamente de 800 a 900,000 personas (de acuerdo con cifras registradas en la Asociación Colimense de Ostomizados) la presentan y viven bajo el estigma de la discriminación, así como el desconocimiento de las mejores alternativas para su ayuda en el continente Latinoamericano.

El modelo de trabajo de Innovación abierta y co-creación

Durante 16 semanas los facilitadores DEMOLA, 11 Health como socio y los 5 alumnos trabajaron arduamente para alcanzar el objetivo de generar un Demo de la solución a los usuarios antes mencionado; dicho esquema de trabajo pasó por hitos fundamentales en la construcción del DEMO.

HITOS O MILESTONES:

  1. Kick Off: Los socios (11 Health) y los alumnos tienen su primer momento de interacción en donde se reconocen unos a otros, se plantean los pormenores más importantes sobre el reto y se establece un calendario conjunto donde semana a semana hay una junta para revisar avances, dudas, trabajo y acuerdos. Es un espacio de suma importancia ya que ingredientes principales como la confianza mutua, respeto, compromiso, comunicación abierta y trabajo continuo son esenciales en el ambiente de construcción y co-creación.demola-sillon

Felipe Ascencio, Deborah Rojas, Rafael Tovar, Karla Sosuna, Santiago Guillén

 

 

 

 

 

JAM 1: Momento crucial para el interior del equipo, un espacio de aproximadamente 6 horas donde los chicos se conocen entre sí, interactúan con los demás miembros de los equipos que conforman el semestre en DEMOLA así como con los facilitadores quienes guiarán el camino durante las 15 semanas restantes.

El JAM también es el momento perfecto para entender el modelo de trabajo donde elementos básicos como: entendimiento e identificación del problema, investigación y diseño de la solución, validación e iteración continua permiten pulir a profundidad la propuesta y con ello finalizar con una solución sólida.

Este escenario comprende trabajo continuo donde el hacer y deshacer de acuerdo con el primer feedback recibido por los compañeros y facilitadores es parte indispensable de este proceso.

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JAM 1

 

 

 

 

 

 

“Aproximarse al problema, entender, vivir, preguntar, crear, deshacer, investigar y volver a hacer de manera inmediata, sin duda la diversión es elemental en esta forma de vivir la innovación”

 

Value Creation Workshop: Crear soluciones que permitan identificar de manera concreta cuál es el valor que la propuesta otorga al usuario final, sin ello esta podría ser igual a cualquier otra en el mercado. La posibilidad de determinar qué es lo que a tí te diferencia de la competencia y cómo es que esto cubre el problema o necesidad es parte del trabajo realizado en este espacio.

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Keagan Lynggard gerente de ventas y coordinadora del programa de adherencia de pacientes en 11 Health colaborando con el proyecto de manera valiosa al exponer para el equipo su propia experiencia como paciente con ileostomía y enfermedad de Crohn.

 

 

 

No slide pitch: Un espacio donde la propuesta ya construida y con las primeras validaciones se presenta a manera de PITCH cumpliendo con la estructura del NABC propuesto por la Universidad de Stanford y con la cual seguirán avanzando los ciclos de validación y la presentación final. El hito de No Slide tiene como objetivo principal evidenciar cómo es que el uso de una estructura como la que ofrece el NABC posibilita a quien está generando la propuesta de solución enfrentarse a los usuarios, socios y expertos para obtener feedback muy valioso sin contar con soporte visual sobre la idea y la forma en que ésta se comunica ya que éste último elemento es VITAL en el proceso de generación y venta de la idea.  Puedes tener una excelente propuesta que mal comunicada se quede en el tintero.

Mid Pitch: Momento fundamental en el ciclo de innovación ya que las propuestas son sólidas y el elemento de la comunicación con apoyo visual facilita al usuario entender la idea y emitir feedback para afinar aún más. En este proceso la propuesta realizada por el equipo presenta la cualidad de mostrar apropiación de la misma y fluidez al expresarse.

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JAM 2: Último taller intensivo, el equipo pule al máximo la última propuesta ya que los ciclos de validación siguieron avanzando lo que permite saber que el DEMO contiene los elementos suficientes para evidenciar que la solución da respuesta al problema planteado o modificado según en caso correspondiente.  Los equipos DEMOLA tienen la posibilidad de trabajar sobre elementos de liderazgo, comunicación, creatividad, cohesión grupal y la comunicación de su PITCH, elemento clave en las últimas semanas de preparación para la presentación final.
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Ayudar a otros pacientes con ostomía y con menores recursos es mi misión.

 

Mayor Jorge Vargas, veterano retirado del Ejército Mexicano.

Últimas semanas de trabajo en conjunto con el Mayor Jorge Vargas Osto, Presidente de la Asociación de Ostomizados de Colima I.A.P.; Veterano del ejército, actualmente profesor de la Universidad de Colima, Actual Presidente de la Asociación de Ostomizados de América (2016-2019) y Vicepresidente de la Asociación del Norte, Centro América y el Caribe quien también es un paciente con ileostomía y gracias a su gran compromiso social ha sido parte fundamental de la atención a otros pacientes en México y América latina.

FINAL PITCH: Después de 16 semanas de trabajo el equipo presenta su solución final, está listo para mostrar al mundo lo que un problema trabajado con gran calidad tiene la posibilidad de hacer para modificar la realidad de quienes lo padecen.  Ya no solo es una gran idea mostrada con creatividad, ya es una construcción real y que tiene el gran potencial de hacerse realidad en el tiempo adecuado para salir al mercado y sea utilizado por los usuarios finales.

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México sin duda alguna es una plataforma excelente para el desarrollo de tecnología e innovación en salud, es puerta de entrada a Latinoamérica y por lo tanto una responsabilidad muy grande el desarrollo de estrategias que tomen en consideración la atención del paciente crónico, una realidad que aqueja a muchos países del mundo y que reta por completo a cualquier institución y gobierno.

#Everyoneincluded, pacientes pensando en soluciones para pacientes, así nació la idea de Michael Seres CEO y Fundador de 11 Health; hoy la realidad nos permite ir más allá y crear relaciones entre todos los involucrados en el sistema de salud.

Deborah Rojas: Solo puedo decir que estoy muy agradecida por la experiencia aún cuando en ocasiones me encontraba muy cansada o no tenía acceso a la información, los contactos para continuar pero al final todo valió la pena.

Estoy estudiando Publicidad y Comunicación Estratégica, cuando me asignaron a este proyecto pensé “¿están locos???” yo odio la medicina o los problemas tecnológicos y mi problema envolvía ambas cosas.  Estuve muy asustada al inicio, así como todos los de mi equipo.

He aprendido que las cosas que creemos que son posibles o de ayuda están basadas solo en nuestros paradigmas, pero cuando abrimos nuestras mentes y nos permitimos ver a través de los ojos de distintos mercados con necesidades diferentes todo parece ser muy diverso.  Mi objetivo principal ha cambiado después de ser parte de este maravilloso proyecto.  Ahora estoy enfocada en la ayuda de estos pacientes sin importar nada más.

 

Santiago Guillén:  A través del proceso completo de innovación me di cuenta que trabajar como equipo es una de las partes más retadoras la vida laboral.  Ser parte de un equipo multidisciplinar nos permite desarrollar conocimientos que de otra forma sería imposible adquirir.  Respeto, paciencia, perseverancia y tolerancia son solo algunas de las competencias adquiridas.

Por supuesto que fue largo, tedioso y retador sin embargo nos las arreglamos como equipo y salimos delante de una serie de obstáculos.

Gracias al apoyo de muchas personas incluidas como fueron pacientes ostomizados, doctores, facilitadores y personas que han dado su cuerpo y alma hacia la causa nuestro proyecto fue exitoso y ahora estamos listos para trabajar la siguiente fase con la posibilidad de hacer realidad la solución.

He aprendido y crecido como persona en formas que nunca imaginé.  La empatía generada con los pacientes y el esfuerzo de mi parte hacia el proyecto fueron algo que nunca esperé.  Estoy en deuda por todo el apoyo brindado por DEMOLA y la confianza que 11 Health depositó en nosotros.

Integrantes del equipo:

Santiago Guillén Perez, estudiante de Comercio y Negocios Globales.

Karla Berenice Soto Osuna, estudiante de Gestión Cultural

Rafael Tovar Lepe, estudiante de Relaciones Industriales

Felipe Ascencio Gijón, Nutrición y Ciencias de los Alimentos

Deborah Rojas Cobos, Publicidad y Comunicación Estratégica.

Antonio Pujals, Facilitador DEMOLA.